Política de Cancelamento
Leia nossa Política de Cancelamento
1. DAS FORMAS DE PAGAMENTO
1.1. As reservas feitas através do site da TourGO requerem o pagamento de 100% (cem por cento) do valor total do pacote para serem submetidas ao processo de confirmação.
1.2. Os pagamentos poderão ser feitos por cartão de crédito via links de pagamento ou através de depósito bancário em conta corrente de titularidade da TourGO:
CNPJ: 42.680.137/0001-84
PIX: financeiro@tourgo.cl
Atenção: Somente use links de pagamento enviados pelos nossos Consultores e nunca deposite em outra conta !
Os termos e condições do cancelamento serão entregues no voucher de reserva, porém aqui estão os pontos mais importantes:
1 - Após determinada a data dos passeios, esta só poderá ser alterada se houver disponibilidade de vagas.
2 - A TourGo pode ter a necessidade de cancelar ou reagendar a excursão por motivos considerados como de força maior.
Por exemplo: Condições climáticas não adequadas, fenômenos naturais, paralisações e outros eventos.
Se ocorrer o cancelamento por parte da TourGO por não existir a possibilidade de reagendamento, será feito o reembolso de 100% do valor pago referente ao passeio cancelado.
3 - Os passeios precisam atingir uma quantidade mínima de pessoas para serem realizados, caso não aconteça será sugerido para o cliente uma nova data para execução do passeio. Se ocorrer o cancelamento e não existir a possibilidade de reagendamento será feito o reembolso de 100% do valor pago referente apenas a este passeio.
4 - O passageiro pagará uma multa de 30% sobre o valor do contrato caso efetue o cancelamento do pacote.
5 - O passageiro pagará uma multa de 50% sobre o valor do contrato caso o mesmo cancele as excursões em prazo igual ou menor a 48 horas de realização do tour.
6 - O passageiro pagará uma multa de 100% sobre o valor do contrato caso o mesmo cancele as excursões em prazo igual ou menor a 24 horas da realização do tour.
7 - O passageiro deverá esperar na recepção/abaixo do seu hotel informado na reserva.
8 - Aconselhamos para que os passageiros estejam prontos abaixo do seu endereço 5 minutos antes do horário pré combinado. Em caso de atrasos por parte do passageiro, teremos uma tolerância máxima de 15 minutos de espera, excedendo este tempo o passageiro pagará uma multa de 100% do valor do contrato e será considerado como ausente (no-show), ou seja, o passageiro não participará do passeio.
9 - As devoluções/reembolso dos passageiros, serão feitas 50% em um prazo de até 30 dias do requerimento e os 50% restantes no prazo de até 90 dias após o primeiro pagamento, sendo descontado do valor a multa de 30% do valor do contrato (pacote) como taxa de cancelamento, conforme contrato.
10 - Por determinação da lei Chilena, o local do Embalse el Yeso no tour do Cajon del Maipo está fechado para visitas e continuará fechado até novo aviso, por isso no momento não estamos vendendo o passeio de Cajon del Maipo com esta parada. Ela foi substituída pela parada do Salto el Yeso. Por favor, não insista, o local está fechado por motivos de segurança.
Agradecemos por depositar sua confiança na TourGO, é você que nos inspira a fazer cada dia melhor.
Esperamos te ver em breve pelo Chile.