Política de Cancelamento

Leia nossa Política de Cancelamento

1. DAS FORMAS DE PAGAMENTO


1.1. As reservas feitas através do site da TourGO requerem o pagamento de 100% (cem por cento) do valor total do pacote para serem submetidas ao processo de confirmação.

1.2. As reservas feitas através dos consultores requerem o pagamento mínimo de 30% (trinta por cento) do valor total do pacote para serem submetidas ao processo de confirmação.

1.2.1. As reservas para a região de San Pedro de Atacama requerem o pagamento de 100% (cem por cento) do valor total do pacote para serem submetidas ao processo de confirmação.

1.3. Os pagamentos poderão ser feitos por cartão de crédito, através da PagSeguro, ou através de depósito bancário em conta corrente de titularidade da TourGO:

Banco: Cora SCD (403)
Agência: 0001
Conta: 1.369.258-9
Titular: TourGO Agência de Turismo Ltda.
CNPJ: 42.680.137/0001-84
PIX: 42.680.137/0001-84

Atenção: Nunca deposite em outra conta !

2. DAS CONVERSÕES DO PESO CHILENO PARA PAGAMENTO EM OUTRAS MOEDAS


2.1. A TourGO fará a conversão dos valores em pesos chilenos para o real brasileiro levando em consideração o valor do câmbio, impostos e taxas aplicáveis.

2.2. Para garantir o valor fixado em reais na data da cotação, o pagamento deverá ser de 100% (cem por cento) do valor total do pacote.

2.3. No caso de pagamento parcial do valor total do pacote, a TourGO fará a conversão do saldo remanescente para pesos chilenos levando em consideração o valor do câmbio, impostos e taxas aplicáveis.

2.3.1. O saldo remanescente, em pesos chilenos, será informado através de voucher enviado para o email cadastrado no ato da compra.

2.4. O saldo remanescente deverá ser quitado antes do início da efetiva prestação dos serviços pela TourGO, ou seja, antes do primeiro tour.

2.4.1. Caso a quitação do saldo remanescente seja feita em moeda diferente do peso chileno, a conversão deverá ser, obrigatoriamente, solicitada à TourGO, que fará a conversão para a moeda solicitada levando em consideração o valor do câmbio, impostos e taxas aplicáveis.

2.4.1.1. A TourGO aceita o pagamento em reais brasileiros e/ou dólares americanos, porém se reserva no direito de não aceitar moedas, notas velhas, com qualquer tipo de mancha ou rasgadas.

3. TERMOS E CONDIÇÕES

 

3.1. Após determinada a data dos passeios, esta só poderá ser alterada se houver disponibilidade de vagas.

3.2. A TourGO pode ter a necessidade de cancelar ou reagendar a excursão por motivos de caso fortuito ou força maior, como por exemplo: condições climáticas não adequadas, fenômenos naturais, paralisações e outros eventos. Se ocorrer o cancelamento e não existir a possibilidade de reagendamento, será feito o reembolso de 100% (cem por cento) do valor pago referente ao passeio cancelado.

3.3. Os passeios precisam atingir uma quantidade mínima de pessoas e, caso não aconteça, será sugerido para o cliente uma nova data para execução do passeio. Se ocorrer o cancelamento e não existir a possibilidade de reagendamento, será feito o reembolso de 100% (cem por cento) do valor pago referente ao passeio cancelado.

3.4. O passageiro pagará uma multa de 20% (vinte por cento) sobre o valor total do pacote em caso de cancelamento.

3.5. O passageiro pagará uma multa de 50% (cinquenta por cento) sobre o valor total do pacote em caso de cancelamento em prazo igual ou menor do que 48 (quarenta e oito) horas da realização dos passeios.

3.6. O passageiro pagará uma multa de 100% (cem por cento) sobre o valor total do pacote em caso de cancelamento em prazo igual ou menor que 24 (vinte e quatro) horas da realização dos passeios.

3.7. O passageiro deverá esperar na recepção do seu hotel, informado no ato da reserva.

3.7.1. Aconselhamos que o passageiro chegue na recepção do seu hotel 05 (cinco) minutos antes do horário estipulado. Em caso de atrasos, teremos uma tolerância máxima de 15 (quinze) minutos de espera e, em excedendo este tempo, o passageiro pagará uma multa de 100% (cem por cento) do valor pago referente ao passeio por "no show".

3.8. Devoluções e/ou reembolsos serão feitas da seguinte forma: 50% (cinquenta por cento) no prazo de até 30 (trinta) dias e 50% (cinquenta por cento) no prazo de até 90 (noventa) dias, descontando-se do valor a ser devolvido e/ou reembolsado as multas previstas nos itens acima, conforme aplicável.

Agradecemos pela sua confiança em escolher a TourGO. Você é quem nos inspira a fazer o que fazemos cada dia melhor.

Esperamos te ver em breve pelo Chile.