Política de Cancelamento

Leia nossa Política de Cancelamento

Forma de pagamento

Todas as reservas feitas através do site da TourGO requerem um pagamento de 100% (cem por cento) do valor total do pacote para confirmação. Já as reservas feitas através dos consultores requerem um pagamento mínimo de 30% (trinta por cento) do valor total do pacote para confirmação.

Os pagamentos poderão ser feitos por cartão de crédito, através da PagSeguro, ou através de depósito bancário em conta corrente de titularidade da TourGO.

Banco: Cora SCD (403)
Agência: 0001
Conta: 1.369.258-9
Titular: TourGO Agência de Turismo Ltda.
CNPJ: 42.680.137/0001-84
PIX: 42.680.137/0001-84

Nunca deposite em outra conta !

Cotação do peso Chileno para pagamento em espécie ou on-line:

Se o valor for pago em reais, o câmbio para conversão será de 10 (dez) pesos a menos do valor do câmbio do dia, vendido nas casas de câmbio regulamentadas de Santiago e escolhida por TourGO como base de câmbio. Caso a data do orçamento seja diferente da data de pagamento, será obrigatório atualizar o câmbio de conversão para o valor do câmbio do dia antes do pagamento.

Se o valor for pago em dólares, o câmbio para conversão será de 05 (cinco) pesos a menos do valor do câmbio do dia, vendido nas casas de câmbio regulamentadas de Santiago e escolhida por TourGO como base de cambio. Para câmbio em dólares com notas de 20 dólares ou abaixo, considerar 25 (vinte e cinco) pesos a menos que o câmbio determinado. Caso a data do orçamento seja diferente da data de pagamento, será obrigatório atualizar o câmbio de conversão para o valor do câmbio do dia antes do pagamento.

Notas com qualquer tipo de manchas ou rasgadas não serão aceitas.

Termos e condições:

 

1. Após determinada a data dos passeios, esta só poderá ser alterada se houver disponibilidade de vagas.

2. A TourGO pode ter a necessidade de cancelar ou reagendar a excursão por motivos de caso fortuito ou força maior, como por exemplo: condições climáticas não adequadas, fenômenos naturais, paralisações e outros eventos. Se ocorrer o cancelamento e não existir a possibilidade de reagendamento, será feito o reembolso de 100% (cem por cento) do valor pago referente ao passeio cancelado.


3. Os passeios precisam atingir uma quantidade mínima de pessoas e, caso não aconteça, será sugerido para o cliente uma nova data para execução do passeio. Se ocorrer o cancelamento e não existir a possibilidade de reagendamento, será feito o reembolso de 100% (cem por cento) do valor pago referente ao passeio cancelado.

4. O passageiro pagará uma multa de 20% (vinte por cento) sobre o valor do contrato em caso de cancelamento do pacote.

5. O passageiro pagará uma multa de 50% (cinquenta por cento) sobre o valor do contrato em caso de cancelamento do pacote em prazo igual ou menor do que 48 (quarenta e oito) horas da realização dos passeios.

6. O passageiro pagará uma multa de 100% (cem por cento) sobre o valor do contrato em caso de cancelamento do pacote em prazo igual ou menor que 24 (vinte e quatro) horas da realização dos passeios.

7. O passageiro deverá esperar na recepção do seu hotel, informado no ato da reserva.

8. Aconselhamos que o passageiro chegue na recepção do seu hotel 05 (cinco) minutos antes do horário combinado. Em caso de atrasos, teremos uma tolerância máxima de 15 (quinze) minutos de espera e excedendo este tempo o passageiro pagará uma multa de 100% (cem por cento) sobre o valor do contrato por "no show".

9. Devoluções e/ou reembolsos serão feitas da seguinte forma: 50% (cinquenta por cento) no prazo de até 30 (trinta) dias e 50% (cinquenta por cento) no prazo de até 90 (noventa) dias, descontando-se o valor referente às multas previstas nos itens acima, conforme aplicável.

Agradecemos pela sua confiança em escolher a TourGO. Você é quem nos inspira a fazer o que fazemos cada dia melhor.

Esperamos te ver em breve pelo Chile.